¿Qué es el programa de recompensas y cómo funciona?

Es un programa lealtad para clientes de Neolaia donde pueden obtener y canjear puntos en sus compras, obteniendo grandes descuentos y otras promociones exclusivas, no solo al comprar puedes obtener puntos si no también al escribir reseñas en nuestra página online de tus compras y/o recomendar nuestros productos entre sus amigos dentro de nuestra comunidad. Es simple obtener punto; Como primer paso necesitas registrarte, por cada compra que realices, se te otorga un punto por cada peso comprado, al acumular 1500 puntos podrás canjearlos por grandes descuento, envíos gratis o muestras exclusivas de nuevos productos de prelanzamiento. Por ejemplo, al comprar una crema hidratante $450 pesos obtienes 450 puntos, cuando acumulas 1500 puntos en tu cuenta a partir de tu segunda compra podrás canjearlos por grandes descuentos y sorpresas

¿Cómo puedo ganar puntos en el programa de recompensas?

Hay tres maneras de ganar puntos: 

1-Gana un punto por cada peso desde tu primera compra en nuestra página online

2.- Deja tu reseña de tu compra y gana 100 pts 

3.- Se parte de la comunidad NEOLAIA en Facebook e Instagram, comparte entre tus amigos en redes tu experiencia y obtener tarjetas de regalo con puntos para tus compras en línea

¿Necesito crear una cuenta para participar en el programa de recompensas?

Para acumular puntos es necesario registrarte con un correo electrónico y contraseña directamente en nuestra página online y realizar una primera compra de alguno de nuestros productos. 

¿Cómo se calculan los puntos por mis compras?

En cada compra te da un punto por cada peso, al realizar una reseña de tu compra ganas directamente 100 pts, si te unes a nuestra comunidad de Instagram, Facebook y participas en nuestras dinámicas recibe sorpresas de códigos de tarjetas con puntos para acumularlos directamente en tus próximas compras. 

¿Existen restricciones en lo que puedo usar mis puntos?

Periodo de validez: Los puntos de recompensa acumulados tiene vigencia de 4 meses a partir de tu ultima compra

Limites acumulados: Podrás acumular en el periodo de vigencia un total de 5000 puntos

Condiciones de Canje: Deberás de regístrate y tener una cuenta para poder acumular y canjear tus puntos, podrás empezar a canjearlo a partir de tu segunda compra. 

Exclusión de productos: No se excluye ningún producto del programa de recompensa 

Limitaciones de referencias: Puedes acumular tantos puntos como tarjetas de puntos que se sorteen por dinámicas en nuestra comunidad. 

Prevención de Abusos: Neolaia se reserva el derecho de descalificar o excluir a usuarios que muestren un comportamiento abusivo o fraudulento en el programa

Mínimo de Compra:  No se establece mínimo de compra para acceder a puntos, sin embargo, se limita el uso a partir de la segunda compra

No transferibles: No se permite transferir puntos de una cuenta a otra 

¿Cómo puedo canjear mis puntos por recompensas o descuentos?

Por 1500 pts. obtén 3% de descuentos 

Por 2000 pts. obtener el 5% de descuento 

Por 2500 pts. obtén el 8 % de descuento

Por 3000 pts. obtén el 10% de descuento

Por 3500 pts obtén el 15% de descuento 

Mas de 5000 pts. obtener el 20% de descuento 

Al ser parte de nuestra comunidad en Instagram y/o Facebook tendrás acceso a ganar tarjetas de puntos acumulables a tus puntos de cuenta  

¿Puedo combinar puntos con otras promociones o descuentos?

Se podrá combinar puntos y promociones siempre y cuando en la promoción este señalado de lo contrario no podrá tener acceso al canje de puntos en promociones 

¿Mis puntos tienen fecha de vencimiento y, en caso afirmativo, cuándo?

Periodo de validez: Los puntos de recompensa acumulados tiene vigencia de 4 meses a partir de tu ultima compra

¿Qué sucede con mis puntos si devuelvo una compra? 

Al devolver su compra, los puntos en automático se cancelan, solo podrás tener acceso y acumular puntos cuando su compra es efectiva

¿Hay un límite máximo en la cantidad de puntos que puedo ganar? 

El limite de puntos a ganar son 5000 pts. por compras cumuladas 

¿Qué debo hacer si creo que hay un problema con mis puntos o recompensas?

Si observas que tus puntos no se canjean correctamente comunícate directamente a nuestro chat de atención a clientes y/o envía un correo a atclientes@neolaia.com.mx explicando el problema.